Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen. Wir haben Antworten.

Bieten Sie weltweiten Versand an?

Broody ist es egal, wo Sie wohnen, er wird Sie finden.

Unser weltweiter Versand stellt sicher, dass dieser mürrische Begleiter Sie überall auf der Welt erreichen kann. Erwarten Sie jedoch nicht, dass er sich über die Reise freut. Versand- und Lieferzeiten variieren je nach Standort, aber Broody kommt, wenn er ankommt, er hat es nicht eilig.
Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort, aber die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 4 bis 12 Werktagen nach dem Versand an.

Während stark ausgelasteter Zeiten oder bei der Zollabfertigung kann sich die Lieferung etwas verzögern.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.

Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit über unsere Tracking-Seite verfolgen:

https://meetbroody.com/apps/track-your-order
Wie wird Broody versendet?

Broody wird sicher in schützender Verpackung versendet, sodass er dich aus unseren internationalen Lagern ohne zusätzliche Versandkosten erreichen kann. Plüschtiere werden leicht vakuumversiegelt, um sie während des Transports sauber und geschützt zu halten.

Die Lieferung enthält ausschließlich das Plüschtier in seiner Schutzverpackung. Nach dem Öffnen entfalten sie sich schnell, in der Regel innerhalb weniger Minuten.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Ihnen möglicherweise helfen.

Sobald eine Bestellung versendet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Ich habe bezahlt, aber keine E-Mail erhalten

Bestell- und Versandbestätigungen werden automatisch an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Sie Apple Pay oder Google Pay verwendet haben, kann die mit Ihrer Zahlungsmethode verknüpfte E-Mail-Adresse von Ihrer üblichen Adresse abweichen. In diesem Fall werden die Bestätigungen an die von Apple oder Google beim Checkout übermittelte E-Mail-Adresse gesendet.
Muss ich Mehrwertsteuer oder Zollgebühren zahlen?

Nein. Für Kunden fallen unabhängig vom Standort keine Mehrwertsteuer oder Zollgebühren an.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir sind überzeugt, dass Broody Ihnen ans Herz wachsen wird.

Wenn nicht, bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem launischen Begleiter nicht 100 % zufrieden sein, kontaktieren Sie unser Support-Team unter hello@meetbroody.com. Wir versprechen, dass sie freundlicher sind als Broody.
Bieten Sie Großhandelspreise für Großbestellungen an?

Absolut! Planen Sie, einer größeren Gruppe authentische Stimmung zu vermitteln? Füllen Sie unser Kontaktformular aus, um die Großhandelspreise zu besprechen. Broody ist für Massenauthentizität.