Lieferung und Rückgaben

Auftragsabwicklung

Alle auf meetbroody.com aufgegebenen Bestellungen verlassen unser Lager innerhalb von 1–2 Werktagen und werden in Ballungsgebieten meist innerhalb von 4–7 Werktagen zugestellt. Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten berechnen sich ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum.

Lieferzeiten

  • Alle Lieferzeiten werden in Werktagen (Montag–Freitag) angegeben.

  • Die geschätzten Lieferzeiten gelten für Ballungsgebiete; Lieferungen in ländliche oder abgelegene Gebiete können länger dauern.

  • In den Lieferschätzungen sind mögliche Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigung, Störungen beim Kurierdienst oder Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle nicht enthalten.

Sollte die Lieferung den angegebenen Zeitrahmen überschreiten, informieren wir Sie über die Lieferzeit und setzen Ihnen eine angemessene Nachfrist. Sollte die Bestellung auch nach Ablauf dieser Frist nicht geliefert werden, können Sie die Bestellung stornieren und erhalten den vollen Produktpreis sowie ggf. die Standardversandkosten erstattet. Expressversandgebühren sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, sobald die Bestellung versandt wurde.

Expressversand

Optional ist ein Express-Service mit kürzeren Lieferzeiten (normalerweise 2–4 Werktage) verfügbar. Lieferzeiten gelten immer ab Versanddatum und sind nicht garantiert, da sie durch Zollabfertigung, Verzögerungen beim Kurierdienst oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden können. Expressversandgebühren werden nach Versand einer Bestellung nicht erstattet.

Adressänderungen

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, können wir Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern oder Pakete umleiten. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben beim Bezahlvorgang korrekt sind.

Telefonnummernempfehlung

Wir empfehlen Ihnen dringend, beim Bezahlvorgang Ihre Telefonnummer anzugeben, damit unser Lieferteam Sie bei Bedarf während der Lieferung problemlos kontaktieren kann.

Bündelbestellungen

Bei Paketkäufen versenden wir alle Artikel in einem Paket. Aufgrund von Lagerorten oder Produktverfügbarkeit können jedoch einige Pakete separat versendet werden, was zu mehreren Sendungsverfolgungsnummern führt. Sie erhalten für jede Sendung separate Sendungsverfolgungsinformationen.

Lieferbeschränkungen

In manchen Fällen ist eine Lieferung an Ihren Standort oder die Bereitstellung aller Lieferoptionen nicht möglich. In diesem Fall werden wir:

  • Benachrichtigen Sie umgehend und

  • Bieten Sie entweder eine Stornierung mit voller Rückerstattung oder die Lieferung an eine alternative Adresse (falls verfügbar) an.

Zustellnachweis: Sobald der Spediteur eine Bestellung als zugestellt registriert (z. B. durch Zustellscan, GPS-Bestätigung, Foto oder Unterschrift), gilt die Bestellung als erfüllt und abgeschlossen. Wir haften nicht für verloren gegangene, gestohlene oder beschädigte Pakete, nachdem der Spediteur die Zustellung an der angegebenen Lieferadresse registriert hat.

Rückgabe und Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, lesen Sie bitte die folgenden Hinweise sorgfältig durch:

  • Berechtigung: Rücksendungen werden für alle Kunden weltweit innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert (im Einklang mit der EU-Verbraucherrechterichtlinie).

  • Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt, sauber und im Originalzustand sein.
    Das Öffnen der vakuumversiegelten Verpackung zur Überprüfung ist zulässig, Artikel, die Gebrauchsspuren, Abnutzung oder Beschädigungen aufweisen, können jedoch nicht zurückgegeben werden.

  • Rücksendung: Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung bei Meinungsänderung. Sie können einen beliebigen Kurierdienst auf eigene Kosten wählen. Für die Annahme der Rücksendung ist die Angabe einer gültigen Sendungsnummer erforderlich .

  • Defekte oder falsche Artikel: Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ankommt, übernehmen wir je nach Fall die Rücksendekosten oder sorgen für einen Ersatz/eine Rückerstattung, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist.

  • Rückerstattungen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurück. Die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist (EU: die Kosten der angebotenen Standardversandoption). Expressversandgebühren werden nach Versand der Bestellung nicht mehr erstattet.

  • Rücksendeadresse: Alle Rücksendungen werden über unser Hauptlager in Portugal abgewickelt. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen per E-Mail zu.

💡 Wichtig: Wenn Sie die Kosten für die Rücksendung (bei einer Meinungsänderung) nicht übernehmen, kann Ihre Rücksendung nicht bearbeitet werden.

📧 Fragen? Wir helfen Ihnen gerne! Kontaktieren Sie uns unter hello@meetbroody.com und unser Support-Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.