Elaborazione ordini

Tutti gli ordini effettuati su meetbroody.com vengono spediti dal nostro magazzino entro 1–3 giorni lavorativi e, nella maggior parte dei casi, consegnati entro 4–12 giorni lavorativi nelle aree urbane. Nota: i tempi di spedizione partono dalla data di spedizione, non dalla data dell’ordine.

Tutti gli ordini di peluche vengono spediti con il prodotto nella sua confezione sottovuoto protettiva e non includono scatole o altri articoli, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto.

Tempi di spedizione

Tutti i tempi sono espressi in giorni lavorativi (lunedì–venerdì).

Le tempistiche si applicano alle aree urbane; le zone rurali o remote possono richiedere più tempo.

I tempi stimati non includono eventuali ritardi dovuti a dogana, corrieri o altri fattori fuori dal nostro controllo.

Se la consegna supera i tempi indicati, forniremo un aggiornamento e un periodo aggiuntivo ragionevole. Se l’ordine non viene comunque consegnato, puoi annullarlo e ottenere un rimborso completo del prodotto e della spedizione standard (se applicabile). Le spese di spedizione express non sono rimborsabili dopo la spedizione.

Spedizione express

È disponibile un servizio express opzionale con tempi stimati più brevi (di solito 3–8 giorni lavorativi). I tempi partono sempre dalla spedizione e non sono garantiti. Le spese express non sono rimborsabili dopo la spedizione.

Modifiche indirizzo

Una volta confermato l’ordine, non è possibile modificare l’indirizzo di spedizione o reindirizzare il pacco. Verifica attentamente i dati al checkout.

Numero di telefono

Consigliamo di inserire il numero di telefono al checkout, così il corriere può contattarti facilmente in caso di necessità.

Ordini bundle

Cerchiamo di spedire tutti gli articoli insieme in un unico pacco. Tuttavia, alcuni bundle possono essere spediti separatamente, con più tracking. Riceverai un tracking per ogni spedizione.

Limitazioni di consegna

In alcuni casi potremmo non essere in grado di consegnare al tuo indirizzo o offrire tutte le opzioni. In tal caso:

ti informeremo rapidamente, e

offriremo annullamento con rimborso completo o consegna alternativa (se disponibile).

Prova di consegna

Quando il corriere segna l’ordine come consegnato (scan, GPS, foto o firma), l’ordine è considerato completato. Non siamo responsabili per smarrimenti o danni dopo la consegna.

Resi e cambi

Se desideri restituire un articolo, leggi attentamente:

Idoneità: resi accettati entro 14 giorni dalla consegna per tutti i clienti.

Condizione: gli articoli devono essere inutilizzati, puliti e nelle condizioni originali.

Aprire la confezione sottovuoto è consentito per controllo, ma articoli usati o danneggiati non possono essere restituiti.

Spedizione di reso: a carico del cliente per resi per cambio idea. Puoi scegliere qualsiasi corriere. Consigliato tracking. Il rimborso avviene solo dopo l’arrivo al magazzino.

Dichiarazione doganale: i resi internazionali devono essere dichiarati come “Return of online purchase” e con valore simbolico di 1 USD. Questo evita dazi. Resi con costi doganali non vengono accettati.

Articoli difettosi o errati: copriamo noi i costi o offriamo sostituzione/rimborso.

Segnalazione difetti: entro 14 giorni dalla consegna. Dopo questo periodo le richieste possono essere rifiutate.

Rimborsi: dopo ricezione e controllo del reso. Le spese express non sono rimborsabili dopo la spedizione.

Indirizzo di reso: i resi vengono gestiti dal nostro magazzino in Portogallo. Dopo approvazione, invieremo istruzioni via email.

Importante: il reso deve arrivare al magazzino per poter essere rimborsato. Resi con dichiarazioni errate o costi doganali non possono essere processati.

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