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1) Conditions de la boutique en ligne

Vous confirmez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays de résidence (ou disposer du consentement parental). Vous ne devez pas utiliser nos Services à des fins illégales.

2) Conditions générales

Nous pouvons refuser le service à tout moment. Les données non liées aux cartes peuvent être transmises sans chiffrement, tandis que les données de carte sont toujours chiffrées. Vous acceptez de ne pas reproduire, copier, vendre ou exploiter toute partie du Service sans notre autorisation écrite.

3) Exactitude des informations

Le contenu du site peut contenir des erreurs typographiques ou des omissions. Nous pouvons corriger ces erreurs et mettre à jour les informations à tout moment.

4) Produits & disponibilité

Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées. Nous pouvons limiter les ventes selon les personnes, régions ou juridictions, et retirer des produits à tout moment. Les couleurs et détails peuvent varier selon votre écran.

Toutes les dimensions et mesures sont approximatives. Les peluches sont mesurées de la tête aux pieds lorsqu’elles sont étendues. En raison de leur rembourrage, des variations légères (généralement ±5 cm) peuvent exister et ne constituent pas un défaut.

Toutes les peluches sont expédiées uniquement dans leur emballage protecteur sous vide. Les accessoires ou éléments visibles sur les images promotionnelles ne sont pas inclus sauf mention explicite.

5) Prix, taxes & droits

Les prix peuvent changer sans préavis. Ils sont affichés avec ou sans taxes selon le checkout. Vous êtes responsable des droits de douane ou taxes applicables à destination si indiqués.

6) Commandes, facturation & informations

Nous pouvons refuser ou annuler des commandes (fraude, erreur de prix). Les quantités peuvent être limitées. Vous devez fournir des informations exactes et à jour.

7) Expédition & livraison

Les délais sont définis dans notre Politique d’expédition et de retours.

Livraison express :
Service optionnel avec délais plus courts, facturé séparément et non remboursable après expédition. Les délais restent estimatifs.

Les délais commencent à l’expédition, hors douane ou retards logistiques.

Adresse : aucune modification possible après confirmation.
Preuve de livraison : une commande marquée comme livrée est considérée comme complétée.

8) Retours, rétractation & remboursements

Les règles complètes figurent dans notre Politique.

Points clés :

• Délai de retour : 14 jours
• Remboursement : produit + livraison standard si requis
• Retour : à la charge du client (changement d’avis)
• Produit défectueux : pris en charge

Déclaration douanière : obligatoire pour les retours
Remboursement : après réception ou validation du défaut
Retard : remboursement possible si non livré après délai prolongé

Note : la livraison gratuite n’inclut pas les retours gratuits.

9) Transfert des risques

La propriété est transférée après paiement complet. Le risque est transféré lors de la livraison. Après confirmation de livraison, la responsabilité vous incombe.

10) Promotions & coupons

Les offres peuvent être modifiées ou retirées à tout moment.

11) Protection d’expédition : Broody™ Shipping Insurance

Si activée :

• Perte : remplacement ou remboursement
• Exclusions : retards, abus
• Délai : 7 jours après livraison

Les produits défectueux restent couverts sans cette option.

12) Outils & liens tiers

Nous ne sommes pas responsables des services tiers.

13) Contenu utilisateur

Vous nous accordez le droit d’utiliser les contenus soumis. Vous êtes responsable de vos soumissions.

14) Utilisations interdites

Interdiction de violer la loi, spam, piratage, collecte de données, etc.

15) Paiements & litiges

Nous pouvons fournir des preuves en cas de litige. Les remboursements peuvent être refusés si la livraison est prouvée.

16) Limitation de responsabilité

Services fournis « tels quels ». Aucune responsabilité pour dommages indirects.

17) Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser en cas de violation des Conditions.

18) Divisibilité

Si une clause est invalide, les autres restent applicables.

19) Résiliation

Nous pouvons suspendre l’accès en cas de violation.

20) Droit applicable

Droit portugais et droit européen. Juridiction : Porto, Portugal.

21) Règlement des litiges (ADR)

La plateforme ODR de l’UE a été supprimée le 20 juillet 2025. Vous pouvez contacter les organismes nationaux.

Questions : help@meetbroody.com