궁금한 점이 있으신가요? 저희가 답해드릴게요.
주문은 언제 발송되나요?
주문은 언제 발송되나요?
주문은 보통 1~3 영업일 이내에 처리 및 발송됩니다. 발송이 완료되면 배송 추적 정보가 포함된 안내 이메일을 받게 됩니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
배송 기간은 지역에 따라 다르지만, 대부분의 주문은 발송 후 4~12 영업일 이내에 도착합니다. 바쁜 기간이나 통관 과정에 따라 배송이 조금 더 지연될 수 있습니다.
주문은 어떻게 조회하나요?
주문이 발송되면 배송 추적 링크가 포함된 안내 이메일을 받게 됩니다.
또한 언제든지 아래 페이지에서 주문을 조회하실 수 있습니다:
https://meetbroody.com/apps/track-your-order
브루디는 어떻게 배송되나요?
브루디는 어떻게 배송되나요?
브루디는 보호 포장으로 안전하게 배송되어 추가 배송비 없이 해외 창고에서 고객님께 도착합니다. 인형은 이동 중 깨끗하고 안전하게 유지되도록 가볍게 압축 포장되며, 배송에는 보호 포장된 인형만 포함됩니다.
개봉 후에는 몇 분 안에 다시 폭신한 상태로 돌아옵니다. 선물용이라면 포장 전에 미리 꺼내 충분히 부풀게 해주시는 것을 추천드립니다.
주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?
주문이 아직 발송되지 않았다면 도와드릴 수 있습니다.
하지만 주문이 발송되어 배송사에 전달된 이후에는 변경이나 취소가 불가능합니다.
도움이 필요하시면 최대한 빨리 문의해 주세요.
결제했는데 이메일을 받지 못했어요
결제했는데 이메일을 받지 못했어요
주문 및 배송 확인 이메일은 결제 시 입력하신 이메일 주소로 자동 발송됩니다.
Apple Pay 또는 Google Pay를 사용하신 경우, 결제 수단에 연결된 이메일 주소가 평소 사용하는 이메일과 다를 수 있습니다. 이 경우 확인 이메일은 Apple 또는 Google에서 제공된 이메일로 발송됩니다.
자동 발송 이메일은 스팸함이나 프로모션 탭으로 분류될 수 있으니 해당 폴더도 확인해 주세요.
그래도 이메일을 찾을 수 없다면, 잘못된 이메일 주소가 입력되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 저희에게 연락해 주시면 주문을 확인하고, 이메일 주소를 업데이트한 뒤 관련 안내를 다시 보내드리겠습니다.
부가세(VAT)나 관세가 부과되나요?
아니요. 고객님의 위치와 관계없이 부가세(VAT)나 관세는 부과되지 않습니다.
반품 정책은 어떻게 되나요?
반품 정책은 어떻게 되나요?
브루디가 마음에 드실 거라 확신합니다. 만약 그렇지 않다면, 14일 환불 보장을 제공합니다.
어떤 이유로든 이 시큰둥한 친구가 100% 만족스럽지 않다면 help@meetbroody.com으로 연락해 주세요. 브루디보다는 훨씬 친절하게 도와드릴게요.
대량 주문 시 도매 가격을 제공하나요?
대량 주문 시 도매 가격을 제공하나요?
물론입니다! 더 많은 사람들에게 진짜 분위기를 전하고 싶으신가요? 문의 양식을 작성해 주시면 도매 가격에 대해 안내해 드립니다. 브루디도 이런 ‘대량의 진짜 감성’은 인정합니다.